Mark Cuban es dueño de Dallas Mavericks desde 2000. Su influencia en la franquicia cambió la dinámica de resultados del equipo y el concepto del negocio en la NBA. Cuban es inversor en compañías de telecomunicaciones y su mirada sobre la marcha de los asuntos de la NBA, en muchas ocasiones, ingresó en una zona de confrontación con los dos últimos Comisionados de la liga: David Stern y Adam Silver. A pesar de eso, Cuban siempre da a conocer su punto de vista sobre cómo deberían ser las cosas.

La mirada del dueño de un equipo es interesante para entender la estrategia que permanece detrás de lo que se observa. ¿Cuál es el negocio de tener una franquicia? ¿Cuál es el negocio de la NBA? O mejor dicho: ¿Cuál debería ser, según Mark Cuban, el negocio de la NBA? ANALITICA SPORTS reproduce aquí un posteo reciente del dueño de los Mavs para tener de primera mano el pensamiento de uno de los propietarios de franquicia de la liga deportiva más global del planeta.

Luka Doncic, estrella de Dallas Mavericks

 

“Ha pasado un tiempo desde que actualicé mi publicación sobre los negocios en la NBA. Parece que ahora es un momento tan bueno como cualquier otro. Tal como lo ha sido durante los últimos siete años o más, continúo recibiendo propuestas comerciales para nuevas formas de renovar la experiencia de juego de la NBA. Sin lugar a dudas, la propuesta siempre comienza con algún tipo de expresión como “Hoy en día, todos tienen un teléfono inteligente y no pueden desconectarse de su teléfono..”. Luego obtengo la esencia de la idea, que es un derivado de las estadísticas, las imágenes de Jumbotron (pantallas del estadio), los juegos de fantasía y las aplicaciones de gamificación. Imágenes de Instagram, intercambio social y cosas así

Todos parecen olvidar en qué negocio está la NBA.

Para comprender por qué odio estas propuestas, primero tienes que entender qué venden los Mavs. ¡La NBA no vende baloncesto! Piensen en el primer evento deportivo profesional al que hayan asistido. Probablemente fue un padre que te llevó al juego. ¡Que recuerdas ? ¿Te acuerdas de la puntuación? ¿ De un home run?¿ Un tiro en plenosalto? ¿Una pase? ¿O recuerdas con quién estabas? Recuerdo estar con mi papá en un partido de los Piratas. Mi papá y mi tío en un juego de los Steelers. Piensen en sus mejores recuerdos en un evento deportivo. Una vez más, ¿qué recuerdas? ¿Divertidos con tus amigos? ¿Una primera cita? ¿Una ultima cita? ¿Cómo te sentiste después de que el equipo ganó o perdió? ¿Estabas con un socio de negocios o un cliente? ¿O recuerdas la puntuación? Supongo que no es la puntuación.

“Nosotros, en el negocio deportivo, no vendemos el juego: vendemos experiencias únicas y emocionales. No estamos en el negocio de vender baloncesto. Estamos en el negocio de vender diversión. Estamos en el negocio de dejarte escapar..”

Nosotros, en el negocio deportivo, no vendemos el juego: vendemos experiencias únicas y emocionales. No estamos en el negocio de vender baloncesto. Estamos en el negocio de vender diversión. Estamos en el negocio de dejarte escapar. Somos entretenimiento de experiencias. Estamos en el negocio de dar la oportunidad de crear experiencias compartidas. Se lo digo a nuestra gente en los Mavs en todo momento: quiero que un juego de Mavs sea más como una gran boda que cualquier otra cosa.

Mark Cuban en una aparición en la serie “Billions”

Sabes de la boda de la que estoy hablando. Aquella en la que todos están bailando, sonriendo, animando, riendo. La que la abuela Ethel tiene su “gimlet” anual de vodka y está cantando “Old Town Road” en la parte superior de sus pulmones. En la que todo el lugar todavía hace la Macarena mientras se ríe tanto que lloran. En el casamiento en el que todos cantan en voz alta cada canción y abrazan al primo que no han visto en 10 años y esperan que no vean por otros diez. No importa si la mitad de la sala no cree que la pareja sea feliz. Importa si todos en el lugar se divierten mucho. Importa si es el tipo de boda que la que todos en la sala deseaban. O deseaban que su boda fuera como ésta. Es importante que abandones la recepción y te duelan las manos por aplaudir, te duela la boca por sonreír tanto y te duele la garganta porque estabas riendo, cantando y gritando. Esa es una gran boda

Así es como quiero que sea un juego de Mavs.

Quiero que sea muy participativo. Quiero que sea muy social. Quiero que sea muy inclusivo. Quiero que sea memorable. Quiero que sea muy divertido que la gente hable de ello con sus amigos y no pueda esperar para volver. Quiero que todos los padres tengan lágrimas en los ojos cuando ven que sus hijos saltan hacia arriba y hacia abajo si la puntuación es de 2 a 0. O de 120 a 84. Cuando cantan Lets Go Mavs. Cuando están bailando y tratando de subirse al jumbotron. Quiero que el chico en la cita sepa que lo más que tendrá que hablar es durante el medio tiempo y luego después del juego. Y hasta la próxima cita, puede hablar sobre el juego en sí y no tener toda la presión de tratar de pensar en algo.  Quiero que todos los que vengan a un juego de los Mavs puedan encontrar su propio apego personal a esa noche. Sé que no puedo controlar lo que sucede en la cancha en cada juego, pero puedo hacer lo mejor para asegurarme de que, no importa cuál sea el puntaje, hemos hecho todo lo posible para que la experiencia de los fanáticos sea una gran boda.

En mi humilde opinión, eso significa eliminar la mayor cantidad posible de momentos de “mirar hacia abajo” en el juego. Una vez que te sientas en tu asiento, la única vez que quiero que mires hacia abajo es para recoger el refresco o la cerveza que colocas debajo de tu asiento y tal vez revisar tu teléfono para ver si recibiste un mensaje de la niñera o de tu amigo. dónde reunirse después del juego.

“Quiero que siempre mires hacia arriba. Mirando el juego y el entretenimiento en la arena. No puedes animar si no estás mirando. Es mi trabajo darte algo más que el juego para que mires..”

Quiero que siempre mires hacia arriba. Mirando el juego y el entretenimiento en la arena. No puedes animar si no estás mirando. Es mi trabajo darte algo más que el juego para que mires. Puede ser mirar los videos divertidos que ponemos en la pantalla grande para entretenerte. Vamos a intentar todo y cualquier cosa que podamos imaginar para que sea divertido y memorable. Así como un DJ responde a la energía y la actitud en una boda en tiempo real y trata de elegir la canción o actividad correcta para mantener la diversión y la energía, tratamos de hacer lo mismo en un juego de Mavs. Reconocemos que lo que hace que nuestros juegos sean únicos es que, como una boda, la abuela Ethel puede estar sentada junto a un gótico de 16 años que nunca ha conocido antes, y si ambos están mirando cuando los Mavs hacen un tiro justo cuando el zumbador de 24 segundos Suena, pueden ser altos 5 unos a otros como si fueran mejores amigos. Que si la abuela Ethel está cantando defensa y siendo un 6º hombre clave para sus Mavs, la joven de 16 años se sentirá mejor al juntar sus manos negras clavadas para hacer lo mismo. Que si ponemos un video divertido en la pantalla grande, ambos podrían cantar juntos. El video y la música son dos componentes simples de lo que hacemos.

Parte de lo que separa de ir a un juego de ver en casa es la energía. La energía debería comenzar a acumularse a medida que se acerca al American Airlines Center. Debería construir más a medida que veas a otros fanáticos emocionados en el interior. Debería crecer con el video de introducción. Continuamos usando Eminence Front como nuestro video de introducción porque queremos que todos los que alguna vez hayan asistido a un juego en casa de los Mavs tengan un vínculo común. Queremos que sepan que el juego está a punto de comenzar y Eminence Front les recuerda que es hora de llevar su energía a otro nivel.

No puedo pensar en un error más grande que intentar integrar teléfonos inteligentes solo porque tú puedes. Lo último que quiero es que alguien mire su teléfono para ver una repetición. Lo último que quiero es que alguien piense que es una buena idea desconectarse de los elementos únicos de un juego para ver repeticiones o actualizar sus posiciones de fantasía, sus apuestas o concentrarse en tratar de predecir qué sucederá después en el juego. Si hay una buena razón para mostrar esta información, podemos mostrarla en las muchas pantallas en la arena.

“No puedo pensar en un error más grande que intentar integrar teléfonos inteligentes solo porque tú puedes. Lo último que quiero es que alguien mire su teléfono para ver una repetición..”

Hay un gran valor para todos que, en conjunto, contengan la respiración durante una repetición, o respondan a una gran jugada o una llamada perdida y luego reaccionen espontáneamente a lo que ven. Queremos que las personas vitoreen o abucheen o canten a todo pulmón. Queremos que todos vean el juego con tanta atención que reaccionan simultáneamente a lo que acaba de suceder.

Se pierde eso si la gente está mirando sus dispositivos de mano. La experiencia de los fans es mirar hacia arriba, no mirar hacia abajo. Si dejas que miren hacia abajo, es mejor que se queden en casa, la pantalla siempre será mejor allí.Como en todas las empresas, siempre debe preguntarse cuál es su producto y la mejor manera de entregarlo. En la NBA nuestro producto es diversión, experiencias únicas y energía. Lo último que debemos hacer es alentar a nuestros clientes a mirar sus teléfonos.

El deporte es el único lugar en la vida donde te alentamos a que grites y grites a todo pulmón y aplauda a los buenos. Eso es lo que somos. ¡Tenemos que hacer todo lo posible para potenciarlo más!”

Fuente: What Business is the NBA in? (Blog de Mark Cuban)